Tham khảo

Chúng tôi xử lý dữ liệu như thế nào

Khi bạn mở tài khoản fanvip88, chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành ví, xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và giữ an toàn cho phiên đăng nhập.

Lưu trữ tên và chi tiết víMã hóa thông tin thanh toánKhông chia sẻ dữ liệu ra ngoàiBạn kiểm soát lịch sử tài khoản
fanvip88 Chúng tôi xử lý dữ liệu như thế nào
HỖ TRỢ VỀ QUYỀN

Liên hệ khi bạn muốn kiểm tra dữ liệu

Nếu bạn muốn xem thông tin chúng tôi lưu, yêu cầu sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh danh tính và trả lời trong vòng ba đến năm ngày làm việc tùy theo độ phức tạp của yêu cầu.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ở góc phải màn hình lobby, chọn mục hỗ trợ quyền riêng tư và cung cấp tên tài khoản để xác minh.
Email hỗ trợ Gửi tin nhắn đến địa chỉ email hỗ trợ với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư" kèm tên tài khoản và số điện thoại đã đăng ký.
Form trực tuyến Vào mục cài đặt tài khoản, chọn tab quyền riêng tư và điền form yêu cầu với loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa. Hệ thống sẽ gửi mã xác nhận qua SMS trước khi xử lý.
BẢO VẆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin

Tất cả dữ liệu thanh toán được mã hóa từ lúc bạn nhập vào form nạp tiền cho đến khi giao dịch hoàn tất. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN ví điện tử hay mật khẩu ngân hàng; những thông tin đó chỉ đi qua cổng thanh toán của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money rồi bị xóa ngay. Máy chủ của chúng tôi nằm ở khu vực tuân thủ luật bảo mật dữ liệu và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới truy cập được thông tin tài khoản khi cần giải quyết khiếu nại.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa điện thoại hoặc máy tính của bạn với máy chủ fanvip88 đều dùng giao thức mã hóa SSL tiêu chuẩn.

Cookie và phiên

Chúng tôi đặt cookie kỹ thuật để ghi nhớ phiên đăng nhập và ngôn ngữ giao diện. Cookie này không theo dõi bạn trên trang web khác và tự hết hạn sau khi bạn đóng trình duyệt hoặc đăng xuất…

Lưu trữ và xóa

Dữ liệu cá nhân được giữ trong hệ thống chừng nào tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng vĩnh viễn, chúng tôi xóa toàn bộ thông tin liên hệ và lịch sử trong vòng ba mươi ngày…

Quyền của bạn

Bạn có thể xem bản sao dữ liệu chúng tôi lưu, yêu cầu sửa thông tin sai lệch hoặc xóa tài khoản bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Câu hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin tài khoản của bạn.

Chúng tôi lưu tên đăng nhập, email, số điện thoại, chi tiết thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, lịch sử nạp rút và phiên chơi. Không yêu cầu giấy tờ tùy thân trừ khi bạn rút số tiền lớn cần xác minh.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email với tên tài khoản. Sau khi xác minh, chúng tôi gửi bản sao dữ liệu trong vòng ba đến năm ngày làm việc.

Không. Chi tiết ví và giao dịch chỉ dùng để xử lý nạp rút trên fanvip88. Chúng tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ dữ liệu cá nhân với công ty khác ngoài cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Vào cài đặt tài khoản, chọn đóng vĩnh viễn và xác nhận qua mã SMS. Chúng tôi xóa toàn bộ thông tin liên hệ và lịch sử trong ba mươi ngày trừ khi luật yêu cầu lưu lâu hơn.

Cookie kỹ thuật ghi nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ giao diện và ngăn đăng nhập trùng lặp. Chúng tự hết hạn khi bạn đóng trình duyệt hoặc đăng xuất, không theo dõi bạn trên trang web khác.

Có. Liên hệ hỗ trợ với chi tiết cần sửa và tên tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cập nhật trong hai đến ba ngày làm việc và thông báo cho bạn qua email hoặc SMS.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.